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近年來(lái)，小程序成為了越來(lái)越多企業(yè)和個(gè)人開發(fā)者的選擇。小程序作為輕便、便捷的應(yīng)用形式，在疫情期間更是得到廣泛使用。除了一些基本的功能，小程序還有許多實(shí)用且強(qiáng)大的功能，其中推送與通知功能就是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的功能。那么，小程序推送與通知功能，有哪些問(wèn)題需要解決？如何解決？

一、小程序可以實(shí)現(xiàn)哪些推送與通知功能

1、消息推送類：用戶可以通過(guò)開啟指定小程序的通知權(quán)限，在小程序未打開情況下接收到小程序發(fā)送的消息推送。

2、模版消息類：小程序開發(fā)者可以向批量用戶發(fā)送模版消息，如支付通知、訂單提醒等。

3、客服消息類：提供給用戶一個(gè)在線客服的售后系統(tǒng)，可通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)來(lái)提供和處理我們小程序中的問(wèn)題和售后等相關(guān)的賬號(hào)的信息。

二、推送與通知功能使用過(guò)程中的核心問(wèn)題

1、推送消息的準(zhǔn)確性：推送消息是借助后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)完成，消息推送正確性直接影響到用戶的使用體驗(yàn)。如果消息錯(cuò)誤或者不存在特定消息，將會(huì)給用戶帶來(lái)極大的困擾。

2、推送時(shí)間的控制：針對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，有時(shí)候需要控制推送時(shí)間，可以在指定的時(shí)間批量推送消息。這時(shí)候需要關(guān)注消息推送的處理速度，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與精度的把控。

3、消息接收效果的考量：不同的小程序?qū)ο⒔邮盏奶幚硇Ч鳟?。而營(yíng)銷、促銷等需要及時(shí)被用戶看到的信息在此時(shí)尤為重要，此時(shí)又需要考慮消息的排序、位置等。

三、解決方案

1、推送消息的準(zhǔn)確性

問(wèn)題的根源在于后臺(tái)數(shù)據(jù)，如何鑒別數(shù)據(jù)的正確性是提高推送準(zhǔn)確度的關(guān)鍵?？梢酝ㄟ^(guò)一些方式改善推送的準(zhǔn)確度，如在后臺(tái)系統(tǒng)中創(chuàng)建類目權(quán)限，在傳遞消息時(shí)就需要選擇類目，根據(jù)類目的匹配度去判斷消息的推送適用性。此外，用戶粒度的考量也很重要，接收推送的用戶是否存在特殊情況，如在旅途中、處于會(huì)議中等等，都會(huì)影響消息的接收效果。

2、推送時(shí)間的控制

對(duì)于推送時(shí)間的控制，開發(fā)者可以根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)類型，通過(guò)一些特定的算法來(lái)確定推送時(shí)間。建議實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過(guò)短平的推送，逐漸累計(jì)提高推送的精度和準(zhǔn)確度。除此之外，推送時(shí)間的設(shè)定也應(yīng)該和用戶構(gòu)成和使用習(xí)慣等有關(guān)系，在營(yíng)銷類信息中，活動(dòng)推送時(shí)間應(yīng)該盡量在用戶使用小程序的高峰時(shí)進(jìn)行。

3、消息接收效果的考量

消息的接收效果涉及到諸多因素，如用戶活躍度、個(gè)人偏好等。開發(fā)者可以提供個(gè)性化推薦，結(jié)合推薦算法進(jìn)行計(jì)算，給用戶推送能興趣的消息。把握好消息推送的實(shí)際效果，可以大大提高客戶黏性和產(chǎn)品使用體驗(yàn)。開發(fā)者可以將消息置于靠前位置或進(jìn)入某個(gè)推薦欄目中，對(duì)于消息是否被看到進(jìn)行比較精準(zhǔn)的猜測(cè)。

四、總結(jié)

小程序的推送與通知功能在小程序的實(shí)際使用中有著極其重要的作用。而解決推送與通知功能中的優(yōu)化和管理問(wèn)題，可以大大改善小程序的用戶體驗(yàn)和用戶用戶黏性。通過(guò)優(yōu)化推送和通知功能，結(jié)合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)更加穩(wěn)定、高效的小程序平臺(tái)。